Pendahuluan
Selamat datang di DjavaMedia ("kami", "kita", atau "perusahaan"). DjavaMedia adalah perusahaan teknologi informasi yang bergerak di bidang jasa pengembangan aplikasi, website, dan layanan digital lainnya, berkedudukan di Malang, Jawa Timur, Indonesia.
Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi informasi pribadi Anda ketika Anda mengunjungi website kami di djavamedia.com, menghubungi tim kami, atau menggunakan layanan yang kami sediakan.
Penting: Dengan mengunjungi website ini atau menggunakan layanan kami, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan kebijakan ini. Jika Anda tidak setuju dengan ketentuan ini, harap tidak menggunakan layanan kami.
Kami berkomitmen untuk melindungi privasi Anda dan memastikan bahwa data pribadi Anda diperlakukan dengan aman, transparan, dan sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
Informasi yang Kami Kumpulkan
Kami hanya mengumpulkan informasi yang diperlukan untuk memberikan layanan terbaik kepada Anda. Jenis informasi yang mungkin kami kumpulkan meliputi:
a. Informasi yang Anda Berikan Secara Langsung
- Nama lengkap dan informasi kontak (nomor telepon, alamat email)
- Nama perusahaan atau instansi yang Anda wakili
- Detail kebutuhan proyek atau layanan yang Anda inginkan
- Pesan atau pertanyaan yang Anda kirimkan melalui formulir kontak atau WhatsApp
- Informasi yang Anda bagikan selama sesi konsultasi dengan tim kami
b. Informasi yang Dikumpulkan Secara Otomatis
- Alamat IP dan informasi perangkat (browser, sistem operasi)
- Data log kunjungan (halaman yang diakses, durasi kunjungan)
- Data analitik penggunaan website melalui Google Analytics
- Informasi cookie dan teknologi serupa (lihat bagian Cookie)
- Referrer URL (dari mana Anda datang ke website kami)
Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Anda
Informasi yang kami kumpulkan digunakan semata-mata untuk keperluan berikut:
- Merespons pertanyaan dan permintaan konsultasi Anda
- Menyiapkan proposal dan estimasi biaya untuk proyek Anda
- Berkomunikasi mengenai status dan perkembangan proyek yang sedang dikerjakan
- Mengirimkan informasi layanan, penawaran, atau update yang relevan (jika Anda menyetujuinya)
- Meningkatkan kualitas website dan pengalaman pengguna
- Menganalisis tren penggunaan website untuk keperluan pengembangan
- Memenuhi kewajiban hukum dan peraturan yang berlaku
Kami tidak akan pernah menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran atau tujuan komersial lainnya tanpa persetujuan eksplisit dari Anda.
Penyimpanan dan Retensi Data
Kami menyimpan informasi pribadi Anda selama diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan data, atau selama diwajibkan oleh hukum yang berlaku.
- Data calon klien: Disimpan selama proses konsultasi berlangsung dan hingga 1 tahun setelahnya untuk keperluan tindak lanjut
- Data klien aktif: Disimpan selama masa kontrak dan minimal 3 tahun setelah proyek selesai untuk keperluan administratif
- Data analitik: Disimpan sesuai kebijakan Google Analytics (maksimal 26 bulan)
- Data komunikasi: Pesan WhatsApp dan email disimpan sesuai ketentuan platform masing-masing
Ketika data tidak lagi diperlukan, kami akan menghapus atau menganonim data tersebut dengan cara yang aman.
Berbagi Informasi dengan Pihak Ketiga
Kami hanya berbagi informasi pribadi Anda dalam situasi terbatas berikut:
- Mitra Pengembang: Anggota tim internal atau freelancer yang terlibat dalam pengerjaan proyek Anda, dengan kewajiban menjaga kerahasiaan
- Penyedia Layanan: Platform seperti Google (Analytics, Workspace), WhatsApp Business, dan layanan hosting yang kami gunakan untuk operasional
- Kewajiban Hukum: Jika diwajibkan oleh undang-undang, perintah pengadilan, atau otoritas pemerintah yang berwenang
- Persetujuan Anda: Dalam situasi lain hanya dengan persetujuan eksplisit dari Anda
Semua pihak ketiga yang kami gunakan tunduk pada kebijakan privasi mereka sendiri dan diwajibkan untuk melindungi informasi Anda.
Cookie & Teknologi Pelacak
Website kami menggunakan cookie — file teks kecil yang disimpan di perangkat Anda untuk meningkatkan pengalaman browsing. Jenis cookie yang kami gunakan:
- Cookie Esensial: Diperlukan untuk fungsi dasar website (tidak dapat dinonaktifkan)
- Cookie Analitik: Google Analytics untuk memahami bagaimana pengunjung menggunakan website kami (anonim)
- Cookie Preferensi: Menyimpan pengaturan tampilan dan bahasa Anda
Anda dapat mengatur browser untuk menolak cookie atau memberi peringatan ketika cookie dikirim. Namun, beberapa bagian website mungkin tidak berfungsi dengan baik jika cookie dinonaktifkan.
Hak-Hak Anda atas Data Pribadi
Sesuai dengan Undang-Undang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP) Indonesia, Anda memiliki hak-hak berikut atas data pribadi Anda:
- Hak Akses: Meminta informasi tentang data pribadi apa yang kami miliki tentang Anda
- Hak Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Hak Penghapusan: Meminta penghapusan data pribadi Anda dalam kondisi tertentu
- Hak Pembatasan: Meminta pembatasan pemrosesan data Anda
- Hak Portabilitas: Menerima salinan data Anda dalam format yang dapat dibaca mesin
- Hak Keberatan: Menolak pemrosesan data untuk tujuan tertentu seperti pemasaran langsung
Untuk menggunakan hak-hak tersebut, silakan hubungi kami melalui detail kontak di bagian akhir kebijakan ini. Kami akan merespons permintaan Anda dalam waktu maksimal 14 hari kerja.
Keamanan Data
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi yang wajar untuk melindungi informasi pribadi Anda dari akses tidak sah, pengungkapan, perubahan, atau penghancuran:
- Enkripsi SSL/TLS untuk semua komunikasi data di website
- Akses terbatas ke data pribadi hanya untuk anggota tim yang membutuhkannya
- Penggunaan layanan cloud terpercaya dengan standar keamanan tinggi
- Pembaruan rutin sistem keamanan dan protokol
- Perjanjian kerahasiaan (NDA) dengan semua anggota tim dan mitra
Meskipun kami berusaha maksimal, tidak ada sistem keamanan yang 100% sempurna. Jika Anda mengetahui adanya potensi pelanggaran keamanan data, harap segera hubungi kami di [email protected].
Tautan ke Website Pihak Ketiga
Website kami mungkin mengandung tautan ke website pihak ketiga seperti media sosial, platform partner, atau referensi eksternal. Kebijakan Privasi ini tidak berlaku untuk website-website tersebut.
Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi atau konten website pihak ketiga. Kami sangat menganjurkan Anda untuk membaca kebijakan privasi setiap website yang Anda kunjungi sebelum memberikan informasi pribadi apa pun.
Perubahan Kebijakan Privasi
Kami berhak memperbarui Kebijakan Privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan dalam praktik kami, layanan yang kami tawarkan, atau peraturan hukum yang berlaku.
Ketika kami melakukan perubahan yang signifikan, kami akan:
- Memperbarui tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini
- Menampilkan pemberitahuan di website kami
- Mengirimkan notifikasi melalui email kepada klien aktif (jika perubahan material)
Penggunaan berkelanjutan atas layanan kami setelah perubahan kebijakan berlaku merupakan penerimaan Anda atas kebijakan yang telah diperbarui.
Hubungi Kami
Jika Anda memiliki pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait Kebijakan Privasi ini atau pengelolaan data pribadi Anda, jangan ragu untuk menghubungi kami:
- Nama Perusahaan: DjavaMedia — A Software Agency
- Alamat: Jl. Selorejo Masjid 60A, Lowokwaru, Malang, Jawa Timur
- Email: [email protected]
- WhatsApp: +6281-3344-30301
- Website: https://djavamedia.com
- Jam Operasional: Senin – Sabtu, 08.00–17.00 WIB
Ada Pertanyaan tentang Privasi Anda?
Tim kami siap membantu menjawab pertanyaan Anda seputar kebijakan privasi dan perlindungan data.